Condiciones de venta
Las presentes condiciones regulan la venta online de los productos vendidos a través de www.mamakitenge.com
Envíos
Para la entrega a domicilio se realizará un primer intento de entrega en la dirección indicada y en caso de ausencia se le notificará de la manera pertinente para realizar una segunda entrega. En el caso de que esta segunda entrega tampoco sea satisfactoria, el pedido volverá a la tienda física y el cliente deberá ponerse en contacto con Mama Kitenge para recoger su pedido, asumiendo los costes de envío y retorno.
Gastos de entrega
Realizamos el envío de pedidos en España y Europa (para otros países, consultar en actitud@mamakitenge.com)
1 – Repartos en España
Pedidos superiores a 150€: gratis
Pedidos inferiores a 150€: 6,50€
2 – Repartos en el resto de Europa
Pedidos superiores a 150€: gratis
Pedidos inferiores a 150€: 12€
Repartos y plazos de entrega
Plazo de entrega de los envíos: 3-5 días
Formas de pago
Tarjeta de crédito y débito
Transferencia bancaria
Seguridad
Mama Kitenge es responsable de las transacciones realizadas en el sitio web. Este sitio utiliza certificado SSL Let’s Encrypt por lo que todos los datos personales introducidos viajarán de manera cifrada. Además, el sitio web utiliza técnicas de seguridad de la información generalmente aceptadas en la industria, tales como firewalls, procedimientos de control de acceso y mecanismos criptográficos, todo ello con el objeto de evitar el acceso no autorizado de datos. Para lograr estos fines, el usuario/cliente acepta que el prestador obtenga datos para efecto de la correspondiente autenticación de los controles de acceso.
Cancelaciones y devoluciones
En el caso de devoluciones motivadas por rotura, mercancía defectuosa (*) o error en la tramitación del pedido se reembolsará el 100% de la mercancía así como los gastos de envío y retorno.
(*)La garantía no es válida en caso de devoluciones parciales o en caso de que la devolución se haga en embalajes no originales o en mal estado, así como en casos de trato incorrecto de la mercancía. Queda excluida la responsabilidad de Mama Kitenge derivada del uso incorrecto de los productos después de su entrega.
Ofrecemos a nuestros clientes la posibilidad de revisar y verificar el estado del producto en el plazo de 15 días. Es decir, podrá anular o devolver su pedido entero o parcialmente en un plazo máximo de 15 días sea cual sea el motivo.
En caso de devolución sin causa justificada, los gastos de devolución corren a cargo del cliente.
En el caso de devoluciones por rotura, error en el pedido o defectos, el reembolso se tramita sin coste alguno para el cliente.
Para realizar la devolución y reembolso es necesario que nos contacte a través de correo electrónico (actitud@mamakitenge.com), indicando nombre completo, número de teléfono, número de pedido, fecha del pedido, nombre y cantidad del producto a devolver, motivo de la devolución. Una vez tramitada la devolución nos pondremos en contacto con el cliente para gestionar la recogida. Verificaremos que el pedido haya sido devuelto en las condiciones acordadas y procederemos al reembolso.